Verzendbeleid De Tolbeekhoeve Shop
Algemeen
• Wij verzenden met PostNL, bpost of DPD.
• De leveringstermijn binnen België bedraagt meestal 24 tot 48 uur (tenzij anders vermeld in de webshop)
• Bestel voor 60 euro of meer, dan valt de verzendkost weg 😉
Hoeveel kost het om je bestelling tot bij jou te krijgen?
1. Afhalen van uw bestelling in De Tolbeekhoeve
Dit is steeds gratis en kan tijdens de ophaal- en brengmomenten van het pension:
Elke dag van 10u00 tot 12u00 en van 16u00 tot 18u00 behalve op onze wekelijkse sluitingsdag (dinsdag).
2. Levering aan huis of op een adres naar jouw keuze in België
Voor bestellingen onder de 60 euro is er een verzendkost van 5,70 euro.
Voor bestellingen vanaf 60 euro valt de verzendkost weg!
3. Levering aan huis of op een adres naar jouw keuze in de EU maar buiten België
Voor bestellingen onder de 60 euro is er een verzendkost van 9,5 euro maar ook deze valt weg voor bestellingen vanaf 60 euro!
4. We verzenden niet naar landen buiten de EU.
Je kiest voor De Tolbeekhoeve en dat vertrouwen is terecht!
We werken voor honden maar met mensen. Het kan dus altijd gebeuren dat er ergens iets fout loopt.
• Is er een foutje geslopen in je bestelling?
• Is je bestelling beschadigd geraakt tijdens het transport?
Breng ons op de hoogte binnen de 24 uur na ontvangst en we zetten dit kosteloos recht of vervangen gratis het beschadigde artikel.
• Ben je niet tevreden over je bestelling?
Geen probleem! Dan stuur je binnen de 14 kalenderdagen je bestelling in zijn originele en ongeopende staat terug en we betalen ze terug.
Hoe stuur je ons een bestelling retour?
1. Heel belangrijk: verwittig ons per email binnen de 14 dagen na ontvangst van uw bestelling dat je je bestelling herroept
Stuur binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling een mailtje naar maarten@detolbeekhoeve.be met als onderwerp “Herroeping bestelling” gevolgd door het factuurnummer. In de mail vermeld je duidelijke of je gans je bestelling of een gedeelte ervan wenst te herroepen.
2. Stuur vervolgens binnen de 3 werkdagen na die email ons de artikelen retour in hun originele verpakking en voorzien van alle meegeleverde documentatie.
De verzendkosten van deze retourzending zijn voor jouw rekening.
Dit is een samenvatting van onze retourpolicy, de volledige versie vind je in onze algemene voorwaarden. We hebben ze je hier zo goed mogelijk maar ingekort proberen uit te leggen. Mocht er echter een tegenstrijdigheid geslopen zijn in wat we hier vertellen en onze algemene voorwaarden, zijn het de algemene voorwaarden die tellen. Je vindt deze op URL.
